Conditions Générales d’Utilisation du programme de Fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges »

 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de préciser les modalités du programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges », valable dans toutes les boutiques HEYRAUD situées en France métropolitaine, hors outlets, ainsi que sur le site https://www.heyraud.fr.

L’adhésion au programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges »,  entraîne l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.


Conditions d’adhésion au programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges »

Le Programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges »  est proposé gratuitement à tout client particulier, personne physique majeure, lors de sa visite en boutique ou sur notre site internet https://www.heyraud.fr.

L’objectif du programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges », est d’établir une relation privilégiée entre vous et HEYRAUD, pour vous permettre de suivre nos actualités, de recevoir des invitations, ou encore pour pouvoir profiter d'offres commerciales réservées aux membres du programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges ».

Afin de valider votre adhésion, il vous sera demandé de communiquer  à notre société HEYRAUD : 

- les informations obligatoires minimum suivantes : civilité, nom, prénom, code postale, votre adresse e-mail,
- ainsi que, si vous le souhaitez : votre numéro de téléphone portable et votre date de naissance.

Une seule inscription au programme par personne pourra être validée.

Une fois l’inscription validée, un numéro d’adhésion vous sera attribué. Ce numéro vous sera rappelé sur les messages adressés par la société HEYRAUD.

Aucun support physique ne sera remis aux membres du Programme de fidélité. Il s’agit d’une adhésion totalement dématérialisée.


Conditions de fonctionnement au programme de fidélité HEYRAUD Paris Privilèges

Le programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges » est personnel, nominatif, gratuit et sans engagement. Il est réservé aux particuliers pour leur usage personnel. Il ne peut pas être cédé et n'est pas un moyen de paiement. 

Le programme de fidélité « HEYRAUD Paris Privilèges » vous permet d'obtenir des récompenses (cadeaux, services, réductions, invitations, etc…), et notamment :

-          Un welcome pack* (*offre de bienvenue) : L’adhésion au programme de fidélité vous permet de bénéficier d’une réduction de 15%, valable lors du prochain passage en caisse en boutique HEYRAUD ou valable sur votre prochain achat, sur www.heyraud.fr, pendant une durée de 3 mois à dater de la réception de l’offre par email. Cette offre n’est pas cumulable avec les autres offres commerciales en cours.

-          L’offre anniversaire : Vous bénéficiez d’une offre personnelle pour votre anniversaire. Soit -20% sur votre article coup de cœur, sans minimum d’achat, hors promotion en cours, valable 2 mois. Ce bon est valable dans les boutiques HEYRAUD situées en France métropolitaine, hors outlets, ou sur www.heyraud.fr, et n’est pas cumulable avec les offres commerciales en cours.

 

-          Les offres membres (en fonction des sommes dépensées) : 1€ = 1 points

 -  Clients Privilèges :

Dès 350 points, soit 350€ dépensés sur les 13 mois suivants l’inscription, ou sur 13 mois glissants : -10% sur tous vos prochains achats.

Cette offre est valable, pendant 12 mois, dans les boutiques HEYRAUD situées en France métropolitaine, hors outlets, ou sur www.heyraud.fr, et n’est pas cumulable avec les offres commerciales en cours.

 - Clients Premium :

Dès 700 points, soit 700€ dépensés sur les 13 mois suivants l’inscription, ou sur 13 mois glissants :

-          -15% sur tous vos prochains achats. Cette offre est valable, pendant 12 mois, dans les boutiques HEYRAUD situées en France métropolitaine, hors outlets, ou sur www.heyraud.fr, et n’est pas cumulable avec les offres commerciales en cours.

-          E-Commerce : livraison standard So Colissimo offerte avec application d’un code promo communiqué par e-mail.

 - Clients Prestige

Dès 1000 points, soit 1000€ dépensés sur les 13 mois suivants l’inscription, ou sur 13 mois glissants :

-         -20% sur tous vos prochains achats. Cette offre est valable, pendant 12 mois, dans les boutiques HEYRAUD situées en France métropolitaine, hors outlets, ou sur www.heyraud.fr, et n’est pas cumulable avec les offres commerciales en cours.

-          E-Commerce : livraison standard So Colissimo  et express Chronopost offerte avec application d’un code promo communiqué par e-mail.

-          Services de cordonnerie simples (cirage simple, remplacement bonbout, recollage de semelle ou de talon)

-          Service client prioritaire, du lundi au vendredi entre 9 heures 30 et 17 heures 30 au numéro suivant : 01 42 71 85 05

 

Durée de validité des points de fidélité

Chaque point de fidélité est valable pour une durée de treize (13) mois glissants à compter de l’achat ayant permis de l’obtenir, sous réserve du maintien du programme de fidélité. En cas de retour d’un article, le nombre de points de fidélité sera déduit en fonction de la valeur dudit article.

 

- Des rendez-vous fidélité :

Ventes Privées

Offres exceptionnelles

Evénements en boutique

Soirées shopping


Le montant total de vos dépenses est accessible à tout moment sur le site www.heyraud.fr  , dans la rubrique Mon Compte, sur le tableau de bord de vos commandes.


Données personnelles

Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité, HEYRAUD collecte des données personnelles concernant ses membres. Ces informations font l’objet d’un traitement informatique destiné à permettre à HEYRAUD de traiter les demandes de ses membres, de leur faire profiter de leur programme de fidélité et de leur adresser des offres commerciales.


Conformément à la loi Informatiques et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous pouvez demander à accéder ou à faire rectifier les informations vous concernant, ou vous opposer à recevoir des offres HEYRAUD, et ses éventuels sous-traitants, en écrivant au Service Clients Heyraud à l’adresse suivante : HEYRAUD, service clients, 90 rue de Rivoli, 75 004 Paris ou par mail : serviceclient@heyraud.fr.


Autres conditions

HEYRAUD se réserve le droit d'engager toute action qu'elle jugera utile en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du programme de fidélité. 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. 

HEYRAUD se réserve la possibilité de modifier ou compléter à tout moment les présentes conditions générales d'utilisation, comme d'interrompre ou de mettre fin à ce programme à tout moment, sans avoir à motiver sa décision et sans compensation quelconque.  HEYRAUD se réserve, entre autre, le droit de modifier le barème des achats ainsi que les avantages qui y sont liés, ce que vous acceptez sans aucune réserve.

Dès lors, nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version des Conditions Générales d’Utilisation mises à jour, accessible en permanence sur le site www.heyraud.fr .

En cas de litige, le règlement à l’amiable sera privilégié. En cas d’échec de la transaction, le Tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur.

Pour toutes questions, le service client HEYRAUD reste joignable du Lundi au Vendredi entre 9 heures 30 et 17 heures 30 au numéro suivant : 01 42 71 85 05.

 

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