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Livraisons, retours et remboursements

 

Livraison rapide

Pour mieux vous satisfaire, Heyraud Paris vous propose plusieurs modes de livraison

> En Boutique Heyraud :

  • Livraison gratuite
  • Délais compris entre 2 et 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine

> En So Colissimo :

  • Livraison facturée 6€*, offerte à partir de 180€ d'achat
  • Délais compris entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

> En Chronopost :

  • Frais de livraison express de 11,50 €
  • Délai de 24h seulement

La liberté, c'est aussi de pouvoir choisir le lieu de livraison de son choix. Ainsi, vous pourrez vous faire livrer votre commande directement en boutique Heyraud, à votre domicile, en bureau de poste, chez un commerçant relai ou bien en espace Cityssimo.

Pour plus de détails et d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente (partie 4. Livraisons).

* Les frais de livraison peuvent évoluer et sont susceptibles d'être modifiés ponctuellement (lors d'opération marketing, suite à négociations avec nos transporteurs ...)

> Livraisons internationales :

Heyraud Paris met tout en oeuvre pour satisfaire sa clientèle vivant à l'étranger. Ainsi, les livraisons à l'international seront possibles dans le courant de l'année 2015. Si vous souhaitez passer commande d'ici là, n'hésitez pas à en faire directement la demande auprès de notre service client.

Satisfait(e) ou remboursé(e)

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Vous disposez de 30 jours francs à compter de sa réception pour nous retourner facilement et sans frais le ou les produits qui ne vous conviennent pas.

> En boutique Heyraud :

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez vous rendre directement dans n'importe quelle boutique Heyraud pour effectuer votre retour. N'oubliez pas de vous munir de votre facture qui fera office de ticket de caisse.

Vous déplacer en boutique Heyraud vous permet également d'échanger votre produit plutôt que de vous faire rembourser.

> Par la poste :

Demandez votre étiquette de retour gratuit directement sur Heyraud.fr. Une fois que vous l'aurez reçue par mail, il vous suffit simplement de l'imprimer et de l'apposer sur votre colis, que vous pourrez alors déposer gratuitement dans un bureau de poste. N'oubliez pas d'y glisser votre facture !

Pour plus de détails et d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente (partie 7. Retours et remboursements).

> Remboursements :

Dans le cas d'un remboursement en boutique Heyraud, le remboursement est immédiat.

En cas de retour par colis, Heyraud Paris procèdera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivants le retour de la marchandise.

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